Тиск на невідкладну стоматологічну допомогу в Чехії зростає. Багато пацієнтів йдутьтуди, бо не можуть знайти постійного стоматолога. Інші зловживають послугою, щоб не платити високі ціни у звичайного стоматолога. Багато хто просто не може собі цього дозволити.
Відвідування стоматолога може бути дорогим. Ось чому деякі люди уникають регулярних перевірок і звертаються до фахівців лише в критичній ситуації. Це призводить до переповнених відділень невідкладної допомоги.
“Звісно, приватні й дорожчі клініки приймають пацієнтів. Але для деяких людей таке лікування є дорогим, тому вони просто звертаються до відділення невідкладної допомоги”, – розповідає Наталія Куклінкова, завідувачка стоматологічного відділення та відділення невідкладної допомоги в травматологічному шпиталі в Брно.
Кожен другий пацієнт, який звертається до відділення невідкладної допомоги, не має власного стоматолога. Однак таким чином, за словами лікарки, люди самі себе приводять до більш серйозних проблем.
“Ми постійно пояснюємо, що якщо ми “відкриємо” зуб і знімемо причину запалення, але потім ніхто цей зуб не вилікує, він знову почне боліти. І через рік вони знову приходять, і зуб доводиться виривати. Це замкнене коло”, – розповідає вона в інтерв’ю.
Деякі люди не мають стоматолога і звертаються до нього лише тоді, коли проблеми стають серйозними. Ви теж з цим стикаєтеся?
Таке трапляється неодноразово. Ми даємо людям контакти лікарів, які приймають пацієнтів. В інших випадках ми говоримо їм, щоб вони звернулися до своєї страхової компанії. Але деякі люди стоять у нас на обліку роками. Є велика кількість тих, хто звертається лише у відділення невідкладної допомоги.
Тобто вони зловживають швидкою допомогою?
В основному, так.
Скільки таких пацієнтів?
Напевно близько 50 відсотків. Вони кажуть, що шукають стоматолога і не можуть його знайти. Деякі стоматологи потім прямо пишуть у медичній картці: “переадресував контакт колезі”. Але ці люди знову приходять у швидку.
Чим можна допомогти?
У нас немає важелів впливу. Пацієнти нас не слухають.
Якби у них був власний стоматолог, то під час превентивних страхових оглядів вони б лікували карієс. Людям не довелося б втрачати зуб, і це, безумовно, обійшлося б їм дешевше. Але навіть тоді деякі люди звертаються лише до відділення невідкладної допомоги.
Деякі люди не можуть дозволити собі стоматолога
Чи змінюється кількість таких людей?
Зростає. Гроші звичайно відіграють роль, деякі люди не можуть дозволити собі лікування. Приватні і більш дорогі клініки, звичайно, приймають пацієнтів. Але деякі люди вважають, що їхнє лікування є дорогим, тому вони просто звертаються до травмпункту.
З чим найчастіше звертаються пацієнти?
Спектр процедур в основному обмежений. Хтось приходить з набряком і треба просто “розкрити” зуб. Хтось хоче просто вирвати. Діти часто приходять з травмами. Огляди, пломби, мостовидні протези, все, що не є гострим станом, не обслуговується швидкою допомогою.
Ви стикаєтеся зі стоматологічною недбалістю?
Кожного дня. Дехто приходить з метою вирвати кілька зубів. Але у травмпункті цього не зробиш. Ми не хірургічний заклад і не маємо часу виривати п’ять зубів одній людині.
До 70 пацієнтів на день
В даний час у Брно є лише одне відділення невідкладної стоматологічної допомоги. Як змінюється навантаження на відділення?
У святкові та вихідні дні навантаження, звичайно, вище, тому що навіть людям, які мають власного стоматолога, немає до кого звернутися. Протягом тижня найбільше навантаження припадає на літо, Різдво, коли люди мають відпустки. Звісно, більший ажіотаж був у період ковіду. Зараз ми також приймаємо громадян України, тому людей стало більше.
Це стосується всього Брно та околиць, а також людей у відпустках, великої кількості студентів зі Словаччини та інших країн. До нас приїжджають зі Зноймо, подекуди з Оломоуца – там скоротили години роботи відділення невідкладної допомоги, тому пацієнти приїжджають до нас ближче до вечора.
Скільки людей ви обслуговуєте за день?
Протягом тижня ми працюємо з 18:00 до опівночі. Приблизно 40 людей приймаємо. Звичайно, бувають важчі дні. На вихідних це близько 70 осіб, послуги надаємо з восьмої до восьмої. У січні загалом ми надали допомогу майже 1200 людям.
Чи не вважаєте ви, що пропускна спроможність має бути більшою?
Наразі ми справляємося. На Різдво та інші свята завжди гірше. Це добровільна домовленість. Завдяки співпраці з урядом міста умови для лікарів дещо покращились.
Тобто ви встигаєте прийняти всіх своїх пацієнтів?
Раніше був лише один лікар, і цього було недостатньо. Бувало, що медсестра попереджала людей, що вони вже не встигнуть. І якщо не було нагальної потреби, вони могли прийти наступного дня або звернутися до стоматолога. До півночі не всі встигали, деякі люди йшли самі після довгого очікування.
З липня ми посилили службу, тепер у нас чергують два лікарі. Таким чином, кожен може отримати допомогу.
У відділенні невідкладної допомоги пацієнти платять 90 крон. Чи платять вони ще щось?
Переважна більшість пацієнтів має страхування, тому вони не повинні нічого доплачувати.
Людям, які не мають страховки, ми видаємо бухгалтерську квитанцію. Якщо у них є туристична страховка і вони доплатили за стоматолога, страхова компанія відшкодує їм витрати. Якщо ж немає взагалі ніякого договору страхування, їм доведеться заплатити за процедуру.
Можете сказати, які найпоширеніші суми?
Це залежить від типу процедури – чи є розрив тканин, чи потрібна анестезія. Класично, критичні випадки оцінюються страховою компанією приблизно в 400 крон. Інколи сума зростає і може дійти до 1000 крон.
Джерело: seznamzpravy.cz
